unterwegs mit der Kundenbrille
Hier veröffentliche ich allerhand Skuriles über das ich auf Reisen stolpere – stets aus Kundensicht rund um die Themen: Kundenservice, Kundenorientierung, Werbung, Vertrieb, Beschwerdemanagement, Marketing, Kommunikation, Innovation und … Ich freue mich auf Ihre Kommentare und einen regen Gedankenaustausch 🙂
Recap der Online-Marketing-Konferenz OMT in Wiesbaden #omt2019
Ich habe die OMT in Wiesbaden besucht und habe viele tolle Menschen wiedergetroffen, kennengelernt und viele spannende Eindrücke gesammelt. Aber, was soll ich da lange schreiben, wenn doch Bilder mehr sagen, als 1000 Worte... :-)„Lügen mit Kennzahlen“ von und mit dem...
Heute beim OMT #agencyDay2019
Ich freue mich riesig heute beim AgencyDay von omt als Redner dabei sein zu dürfen, Bekannte dort wiederzutreffen, Ideen zu Tanken und spannende Diskussionen zu führen. Meine Session "Schlechtes Arbeitsklima? Das muss nicht sein!" Ich freue mich viele Zuhörer um...
Heute beim Reisebürotag des Deutschen ReiseVerbands DRV
Hier und heute bin ich auf der Vertriebstagung des DRV und nicht im Weltall, auch wenn es auf dem Foto so aussieht 🙂 Ich bin sehr gespannt und werde hier heute im Laufe des Tages immer mal wieder neue Eindrücke teilen. "Leistungsträger gehen immer direkter auf...
Bei der SEO CAMPIXX 2019 in Berlin
Es ist März und es ist wieder Zeit sich in Berlin am Müggelsee einzufinden, um sich mit Hunderten von SEOs aus der DACH-Region über die neuste Tricks, Kniffe und Trends rund um das Thema Suchmaschinenoptimierung (kurz: SEO - für Search Engine Optimization)...
Heute bei der CCW in Berlin
Heute bin ich bei der Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin, um mich mit Kunden und Freunden zu treffen und mich mit Gleichgesinnten über "den Kunden" auszutauschen. Schon "interessant" wenn alleine die Kundenprozesse bei der Garderobe...
Heute beim TourismusCamp Niederrhein #tcniederrhein
Heute bin ich beim TourismusCamp in Duisburg und tausche mich mit Gleichgesinnten rund um den Tourismus aus. Ich bin dann da 🙂 nun stellen sich alle Teilnehmer mit 3 Hashtags vor Dann starte ich mal gleich: Meine drei Hashtags sind: Produktive Zusammenarbeit...
Heute beim Atlassian Enterprise Club in Wiesbaden
Heute nehme ich am Atlassian Enterprise Club #AES18 bei //Seibert/Media in Wiesbaden teil, um mich über Neuigkeiten rund um Atlassian Confluence auszutauschen. Ich freue mich schon riesig auf das Wiedersehen in einer tollen Location in der wir auch das Barcamp für...
Wenn einer eine (Bahn-) Reise tut, dann kann er was erzählen…
Ich bin mal wieder auf dem Weg zu einem Kunden. Heute geht's mit der Bahn ohne Umsteigen und ohne die Möglichkeit einen Anschlusszug zu verpassen 😊 nach Berlin. Kurz nachdem ich meinen Platz gefunden und mein Gepäck abgelegt habe hatte ich eine kurze...
Heute bei der SUBSCRIBED London #Subscribed17
Heute bin ich bei der SUBSCRIBED in London, der einzigen Konferenz, die sich voll und ganz der Abonnementökononie widmet. Im Laufe des Tages werde ich hier meine Eindrücke in Form von Stichpunkten, Fotos und Videos veröffentlichen. Es lohnt sich also im Laufe des...
Redner & Keynote-Speaker: Convention German Speakers Association (GSA)
Sie suchen einen Redner oder Keynote-Speaker für Ihre nächste Veranstaltung?Dann darf ich mich Ihnen vorzustellen: Mein Name ist Dr. Oliver Ratajczak und seit dem Jahr 2000 helfe ich Unternehmen dabei erfolgreicher zu sein. Meiner Erfahrungen aus...
Frage: Wie viel Leidenschaft für deine Produkte und Kunden kannst du entwickeln?
Stell dir mal eine Leidenschaftsskala zwischen diesen beiden Extremen vor: unsere Produkte sind OK und zumindest nicht viel schlechter, als die unseres Wettbewerbs in unseren Produkten steckt unser gesamtes Know-how und wir haben leidenschaftlich dafür...
Heute in den Häusern der Mode – Frankfurt
Als Redner unterwegs in Frankfurt am Main Die Häuser der Mode sind mit ca. 600 Kollektionen und Labels auf 40.000m² das dritt größte Modeordercentrum Deutschlands. Im Rahmen der HAKA-Tage spreche ich heute vor vielen Modeeinkäufern über mein Leib- und...
Heute bei der Podcast-Helden-Konferenz
Heute nehme ich an der Podcast-Helden-Konferenz von und mit Gordon Schönwälder in Düsseldorf teil. Ich freue mich riesig darauf endlich die Leute hinter vielen Stimmen meiner abonnierten Podcasts kennenzulernen. Alle die in meinen Podcast hineinhören möchten, finden...
Heute bei AGILE.ruhr im Unperfekthaus
Heute bin ich als Kundenbrille bei der AGILE.ruhr im Unperfekthaus in Essen rund um Agile, Lean und Arbeit auf Augenhöhe im Ruhrgebiet. Gleich beginnt die Sessionplanung Hier die Sessionplanung Nun geht's in meine Session "FLURFUNK 3.0 -Dein Erfolgsgeheimnis...
Marketing-Kontext: Oft kommt es genau darauf an
Manche Marketingaktivitäten kann man sich einfach nicht ausdenken... 🙂 Ok, man betreibt eine Raststätte und hat das Problem, dass nur ein geringer Anteil der Raststättenbesucher den "Toilettenbon" (Wertgutschein) einlöst. "Kein Problem. Ich habe da eine Idee." Wird...
Verboten: 12-jährige mit geringem Durst
Gerade sitze ich in einem Restaurant und sehe den folgenden Eintrag in der Speisekarte: Softdrinks im 0,15 l-Glas nur für Kinder bis 11 Jahre Ich staune. Was genau will der Wirt dem Gast damit sagen? "Lieber Gast, komm bitte ja nicht auf die Idee einen Softdrink in...
Heute beim Atlassian Enterprise Club und der Atlassian Usergroup Rhein Main
Heute nehme ich gleich an zwei Veranstaltungen rund um die Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation teil: Atlassian Enterprise Club von //Seibert/Media Atlassian Usergroup Rhein Main Ich freue mich auf viele spannende Diskussionen, ein Wiedersehen mit alten...
Kreative Preisgestaltung? Kann ich auch von dieser Marketingaktion profitieren?
"Bekomme ich auch 5 € Rabatt?" "Leider nein. Dieses Produkt kostet nur 19,99 €" "Ach, das ist ja schade. Ich hätte noch gerne eine Tüte." "Die kostet 10 Cent" "Aha! 🙂 Danke für den Hinweis...
Mein Recap der CAMPIXX-Week 2017
CAMPIXX-Week 2017: 7 Tage am Müggelsee in Berlin Die CAMPIXX-Woche: 7 Tage Konferenz, Workshops, Barcamp und Networking rund um die Themen Marketing, Content, Kommunikation und SEO Kurzversion: Es war einfach toll! 🙂 Hier können Sie direkt in die Podcastfolge...
CAMPIXX – Next Generation Online Marketing
Und los geht's... Motivation & Tipps für Unternehmer mit Axel Hesse Wenn das Momentum nicht passt obwohl du ein geiles Produkt hast, dann klappt es trotzdem nicht... Am liebsten alle Autisten zu uns... die bleiben fokussiert! Wenn du dich selber fühlst, wie...
Du willst also ein neues Handtuch, Du Umweltsau! 🙂
Kennen Sie auch solche Schilder vom letzten Hotelbesuch? Die Grundidee dahinter ist vollkommen OK. Sicherlich muss nicht jeden Tag jedes Handtuch ersetzt werden. Schon gar nicht, wenn man mit großtügigen sechs Handtüchern pro Person bedacht wird, wie in diesem Fall....
live von der Globus Night im Steigenberger Frankfurter Hof
Als Jurymitglied des Globus Awards freue ich mich heute besonders bei der Verleihung der Preise im Rahmen der Globus Night dabei zu sein. Wieviel Spaß wir bei der Jury-Arbeit hatten kann man ganz gut hier erkennen 😉 Auch die Jury-Mitglieder erfahren erst heute...
Jury-Sitzung für den Globus Award
Heute geht's zur Jury-Sitzung für den GLOBUS Award, der von der touristik aktuell ins Leben gerufen wurde und auch wieder in 2016 stattfindet. Ich freue mich auf die Juryabstimmung in diesen beiden Kategorien: Beste Reisebüro-Aktion Beste Reisebüro-Gestaltung ...
Inspirationen tanken beim SEOktoberfest in München
Heute bin ich beim SEOktoberfest BBQ in München... ...und freue mich riesig darauf diese Leute hier wiederzusehen bzw. endlich persönlich kennenzulernen: The Experts Alex Schultz (Vice President of Internet Marketing @ Facebook) Robert Hansen (RSnake @ WhiteHat...
Heute bei iKoKo
Heute richte ich zusammen mit Frank Hamm und Paul Herwarth von Bittenfeld Bei //Seibert/Media die Unkonferenz iKoKo für interne Kommunikation und Zusammenarbeit (aka Kollaboration) aus. Hier werde ich im Laufe des Tages immer mal wieder Impressionen und Gedanken aus...
Bahnfahrplan: Mein Zug wurde gestohlen…
Mein Zug wurde gestohlen! Zumindest auf dem Wagenstandsanzeiger, weil *festhalten*: "Ja, Ihr Zug um 6:38h wurde ja vorverlegt. Eigentlich ist das ja der 6:49h." Ach, so. Puh, da bin ich aber froh, dass der doch nicht gestohlen wurde. 😎
Ist das dieses Digital Detox?
Auch eine kreative Möglichkeit mit dem Trend zur DeDigitalisierung umzugehen... 😉 #Monitor #Zweckentfremdung #Kreidestift
40 Millionen weg! Das muss nicht sein… oder?
Wer hat diesen Artikel über einen Betrug bei einem Automobilzulieferer gelesen? Betrüger prellen Leoni um 40 Millionen Euro Oft wird diese Betrugsmasche auch als "Enkel 2.0"-Trick bezeichnet und nutzt dabei die Gutgläubigkeit der Opfer aus. 40 Millionen Euro: Ein...
Mal schnell 100 Milliarden abheben…
Als ich neulich am Geldautomaten einen Betrag abheben wollte, der nicht auf den vorgelegten Tasten zur Auswahl angeboten wurde zeigte mir der Bildschirm des EC-Automaten dies an: Ich fragte mich, ob nicht auch ein paar Eingabefelder weniger gereicht hätten 😉 12...
Einself: Ein Dekoladen ist kein Café!!!!1!!
Ich bin gerade in einem Dekoladen über ein Schild mit dieser Aufschrift gestolpert: Bitte nur zur PROBE sitzen!!! Danke! Hmmm... Was will der Schildschreiber dem Kunden damit sagen? Etwa: Komm ja nicht auf die Idee dich hier häuslich einzurichten!!!! Oder? Das hier...
Da werden viele Kunden überrascht sein
Gerade habe ich beim Bezahlen an der Tankstellenkasse diese neuen Bonbons von Werther's Original gesehen... Ach? Moment mal, die sehen ja eher so aus, als wenn sie von Toffifee wären. Aber eigentlich sieht es auch ein wenig nach Bifi aus... Komisch... Sind sie nämlich...
Es geht nichts über eine eindeutige Kundenkommunikation
Nach links? Nach rechts? Egal? 🙂