Kundenservice

Oft wird unter der Bezeichnung Kundenservice die Abteilung verstanden, die Kunden nach dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung betreuen. Wenn ein Kunden z.B. ein Problem mit einem gekauften Produkt hat, so kann er sich an den Kundenservice oder die Beschwerdeabteilung wenden. Kundenservice in meiner Definition ist allerdings das Umsorgen aller Interessenten und Kunden und Stammkunden. Hierbei ist es wichtig zu unterscheiden, dass Interessenten lediglich ein Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung geäußert haben, jedoch noch keinen Kauf getätigt haben.

Hier finden Sie alle Fachartikel, Blogbeiträge und Podcasts rund um das Thema “Kundenservice”:

Jury-Sitzung für den Globus Award

Heute geht’s zur Jury-Sitzung für den GLOBUS Award, der von der touristik aktuell ins Leben gerufen wurde und auch  wieder in 2016 stattfindet. Ich freue mich auf die Juryabstimmung in diesen beiden Kategorien: Beste Reisebüro-Aktion Beste Reisebüro-Gestaltung  ... mehr lesen