» Stammkunden-Booster « – mehr als ein Workshop

Die Vorbereitung und Durchführung unserer Workshops war für die Führungskräfte und Mitarbeiter eine durchweg positive Erfahrung. Die Ergebnisse sind für die weitere Entwicklung der Teamperformance eine wertvolle Vorlage. Vielen Dank!

Dr. Oliver Ratajaczak ist ein Möglichmacher, der Lösungen sucht und findet. Bei unserem Relaunch Intranet haben wir mit ihm als Projektleiter einen Quantensprung in der Kommunikation erzielt. Punktlandung!

Du willst die Beziehung zu deinen Kunden besser bzw. optimal gestalten? Du suchst dafür den idealen Lösungsweg? Dann bist du hier auf dem Seminar genau richtig. Es gibt sehr gute Beispiele und praktische Übungen wie die Kundenbeziehung gestärkt und ausgebaut werden kann. Das Netzwerken und der Austausch in der Schulungsgruppe hat mir auch sehr gut gefallen. Neben dem TOP Inhalt des Seminars, möchte ich auch das Schulungsmaterial erwähnen. Das ist wirklich aller erste Sahne. Danke für diesen wertvollen Schulungstag.

Oliver’s work has been always of high quality, combining stringent project and vendor management with deep technical understanding and commercial acumen. I recommend him for any sort of Internet and telecommunications project at the intersection of business and technology.

9 Stunden Oliver live – sehr unterhaltsam, sehr lehrreich und hoch professionell. Nun liegt es an mir, die Dinge umzusetzen. Danke Oliver, dass du mir diverse Anschubser gegeben hast.

Wer einen externen Blick auf interne Prozesse, Erwartungen von Kunden und Wünsche von Mitarbeitern werfen lassen möchte, sollte mit Oliver in den konstruktiven Infight gehen: Seine Lösungsansätze sind überraschend und inspirierend, sind dabei aber umsetzbar und haben Hand und Fuß. Er identifiziert die wesentlichen To-Dos innerhalb der vorgegebenen Fragestellung präzise und sorgt für reibungslosere Prozesse.

Oliver is one of the smartest and most talented people working in the field of truly understanding the contemporary customer that I know. His work is always at the cutting edge, and I’ve often found his insights to be inspiring and exceptionally creative.

Ich habe das „Kundenbeziehungsratgeber“ Seminar besucht. Grob gesagt, geht es hierbei um eine, von Oliver entwickelte, systematische Methode für bessere Kundenbeziehungen. Es wird gezeigt, wie eine glückliche und profitable Beziehung zum Kunden aufgebaut und aufrechterhalten wird.

Hierbei hat Oliver den kompletten Kunden-Lebenszyklus (CLC) dekonstruiert. Beim Durcharbeiten der einzelnen Phasen wurde klar, wie viel Potential tagtäglich von Unternehmen verschenkt oder liegengelassen wird. Eines meiner persönlichen Highlights, findet sich weiter hinten im Kundenprozess wieder. Dieses hat sich für unser Unternehmen als äußerst wertvoll, in den Bereichen Marketing und Vertrieb, herausgestellt. Insgesamt ein tolles Seminar mit viel Knowhow aus der Praxis.

Ich empfehle jedem dieses Seminar, der mehr aus seinen Kundenbeziehungen rausholen möchte. Danach hat man eine Menge neuer Ansatzpunkte und Ideen, um seinen eigenen Prozess maßgeblich zu verbessern. Oliver ist ein absoluter Profi in Sachen Kundenbeziehungen!

Oliver ist ein absoluter Kundenprofi. Ich kenne ihn aus dem Arbeitskreis Beschwerde-Management und habe viel von ihm gelernt. Oliver löst den scheinbaren Widerspruch zwischen unternehmerischem und gleichzeitig kundenorientierten Handeln unter Nutzung modernster Kommunikationsmittel in eleganter Weise auf – Chapeau!

Oliver hat mit uns einen Workshop zum Thema Kundenbeziehungen durchgeführt. Mit viel Witz und Charme hinterfragt Oliver kritisch den Status Quo. Dabei meistert er den Spagat zwischen lösungsorientiertem Arbeiten und dem Eulenspiegel.  Oliver doziert nicht über Kundenbeziehungen – er lebt sie!

Mehrere Male habe ich mit Herrn Dr. Ratajczak zusammen gearbeitet. Und die Antwort kann nur lauten: Jederzeit wieder. Warum? Natürlich hat er eine schnelle Auffassungsgabe, er ist zuverlässig und brillant. Am wichtigsten ist jedoch, dass er erkennt, was der Kunde tatsächlich erwartet. Er besitzt ein sehr fundiertes technisches Wissen. Die Kombination von technischem Wissen und was der Auftraggeber tatsächlich erwartet, führt immer zu dem richtigen Ergebnis. Das alles rundet er mit der Stärke ab, auch komplizierte Sachverhalte auf das Wesentliche zu reduzieren, damit auch das Verständnis bei unterschiedlichen Projektparteien herzustellen. Immer den Kunden im Blickfeld – also jederzeit wieder ein Projekt mit Herrn. Dr. Ratajczak!

Gute Kundenbeziehungen sind gleichsam extrem wichtig aber auch sehr sensibel. Umso wichtiger ist es im Kundenbeziehungsmanagement auf einen Partner zu setzten der kompetent und auch zuverlässig ist. Beides sind Eigenschaften die Oliver Ratajczak aufweist.

Oliver Ratajczak muss man live erleben! Mit schneller Auffassungsgabe, scharfem Verstand und pragmatischen Lösungen weiss er sein Publikum zu begeistern und zu überzeugen. Er ist ein hervorragender Redner, Coach und Projektleiter. Dank seines Coaching und seiner Mitarbeit bei unserer Migration auf das neue Intranet kam es zu einem termingerechten Projektabschluss, der nicht hätte besser ablaufen können.”

Dr. Ratajczak hat sich sehr schnell in die Abläufe und Strukturen unseres Unternehmens hineingedacht! Durch seine Anregungen wurden festgefahrene Arbeitsabläufe effektiver und schneller. Wir sind von Herrn Ratajczak überzeugt und bedanken uns für seine Hilfe. Auch in Zukunft werden wir gerne wieder mit ihm zusammen arbeiten.

Ein sehr unterhaltsamer und lehrreicher Vortrag auf der Campixx 2019. Handfeste Vorschläge und interessante Denkanstöße wie sich ein negatives Betriebsklima nachhaltig verbessern lässt und Hemmnisse aktiv abbauen lassen!

Ich schätze die Zusammenarbeit mit Herrn Dr. Ratajczak auf Grund seiner hohen Fachkompetenz und seinen sehr guten Ideen. Mit analytischem Blick und Umsetzungsorientierung hat Herr Dr. Ratajczak maßgeblich zum Erfolg zahlreicher gemeinsamer Projekte beigetragen.

Oliver ist ein feiner Kerl und tut für seine Kunden ‘ne ganze Menge. Er kennt sich aus im Kundenprozessmanagementund fühlt sich dessen Optimierung verpflichtet.

Herr Ratajczak hatte die Verantwortung für den Gesamtbereich Beschwerdemanagement und führte bei unseren Kunden CRM- und Beschwerdemanagement-Systeme ein. Während unserer Zusammenarbeit habe ich besonders seine hohe Fachkompetenz, konzeptionelle Vorgehensweise und seine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft geschätzt.

Herr Dr. Oliver Ratajczak entwickelte für uns ein Konzept zur optimierten Preisbildung touristischer Produkte. Wir schätzen Herrn Dr. Ratajczak als kompetenten Projektleiter, der mit hohem Engagement verstanden hat unsere unterschiedlichen Fachbereiche mit der IT zu verbinden.

Ein super Workshop von Oliver auf der SEO Campixx 2019 – danke dafür!!!

Dr. Oliver Ratajczak versteht es seine Seminarteilnehmer mitzunehmen und sie praxisnah und kundenorientiert weiterzubilden. Seine offene Art hilft den Seminarteilnehmern mehr aus sich herauszukommen. Dabei ist es ihm wichtig Denkanstöße zu geben, damit jeder Teilnehmer für sich in Ruhe überlegen kann was er für sein Unternehmen verwenden und umsetzen kann.
Ich freue mich schon auf zukünftige Treffen mit ihm.