Ich bin Ihr Berater für Kundenorientierung.

Ich mache Sie zum Kundenversteher und Ihre Kunden zu Stammkunden!

Helfen Sie Ihren potentiellen Kunden dabei Ihr Kunde zu werden und zu bleiben!

Ihr Berater für Kundenorientierung: Dr. Oliver Ratajczak

Gerne unterstütze ich Sie als Berater für Kundenorientierung bei allen Verbesserungen entlang des Kundenlebenslaufs…

  • als Projektleiter mit mehr als 18 Jahren internationaler Projektleitungserfahrung
  • als Ideengeber mit Best-Practice-Know-how und dem notwendigen Blick über den Tellerrand
  • als Kommunikationskatalysator zur Verbesserung Ihrer internen Kommunikation

Wie kann ich Sie konkret als Berater für Kundenorientierung unterstützen?

  • Ich optimiere Ihre Kundengewinnung entlang der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt bis zum Erstkauf.
Überblick über den gesamten Kundenlebenslauf vom Berater mit Kundenbrille
  • Ich sorge dafür, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen wohl fühlen, um so den Cross- und Up-Selling-Umsatz zu steigern.
  • Gerne bringe ich mein Know-how aus zahlreichen CRM-Projekten ein, um Ihre Kunden auch im Beschwerdefall von Ihrem Unternehmen zu begeistern.
  • Als ehemaliger Anbieter eines CRM- / Beschwerdemanagement-Systems biete ich Ihnen meinen neutralen Blick z.B. im Rahmen einer Ausschreibung neuer Systeme.
  • Mit frischen Ideen verbessere ich Ihre Kündigerrückgewinnung, um so aus Ihren Kunden Stammkunden zu machen.

Das sagen einige meiner Referenzen über meine Arbeit als Berater für Kundenorientierung

“Oliver is one of the smartest and most talented people working in the field of truly understanding the contemporary customer that I know. His work is always at the cutting edge, and I’ve often found his insights to be inspiring and exceptionally creative.”
(Foto: Tuukka Koski)

Prof. Alf Rehn

Åbo Akademi University, Turku, Finnland

“Herr Dr. Oliver Ratajczak entwickelte für uns ein Konzept zur optimierten Preisbildung touristischer Produkte. Wir schätzen Herrn Dr. Ratajczak als kompetenten Projektleiter, der mit hohem Engagement verstanden hat unsere unterschiedlichen Fachbereiche mit der IT zu verbinden.”

Klaus Franke

Chief Financial Officer, DER Touristik GmbH, Köln

“Oliver’s work has been always of high quality, combining stringent project and vendor management with deep technical understanding and commercial acumen. I recommend him for any sort of Internet and telecommunications project at the intersection of business and technology.”

Jens Backes

Vice President Access Services, Deutsche Telekom UK (Ltd.), London

“Herr Ratajczak wurde mir als Gastredner für eine heterogene Zuhörergruppe empfohlen. Ich wurde nicht enttäuscht und er hat mich durch seine schonungslos offene und dabei stets witzige Art überzeugt. In meiner Branche haben wir es täglich mit einer Unmenge an Gästen aus allen Ländern, verschiedensten Kulturen und unterschiedlichen Wünschen zu tun. Auf diese Anforderung hat er sich hervorragend vorbereitet und mit zahlreichen praxisnahen Beispielen die Zuhörer in seinen Bann gezogen.”

Dirk Führer

Chief Commercial Officer, STEIGENBERGER HOTELS AG, Frankfurt am Main

“Ich schätze die Zusammenarbeit mit Herrn Dr. Ratajczak auf Grund seiner hohen Fachkompetenz und seinen sehr guten Ideen. Mit analytischem Blick und Umsetzungsorientierung hat Herr Dr. Ratajczak maßgeblich zum Erfolg zahlreicher gemeinsamer Projekte beigetragen.”

Sandra Hausherr

Head of Marketing and Sales, Deutsche Telekom AG, Darmstadt

“Herr Dr. Ratajczak zeichnet sich sowohl durch sein hohes technisches Verständnis, als auch durch seine direkte und lösungs-orientierte Kommunikation aus. Als Projektleiter hat er während unserer Zusammenarbeit als Mittler zwischen allen Projekt-beteiligten maßgeblich zum Projekterfolg beigetragen.”

Andreas Fresi

Leiter Vertrieb, Atos IT Solutions and Services GmbH, Frankfurt am Main

Ein paar Worte zu meiner Person

Langjährige internationale Beratungserfahrung

Seit 15 Jahren berate ich meine Kunden zu denen sowohl DAX-30-Konzerne, als auch mittelständische Unternehmen und StartUps gehören, rund um den Kundenlebenslauf. Hier einige Unternehmen, die mir bereits vertrauen:

Referenzen vom Berater mit Kundenbrille Dr. Oliver Ratajczaken

weitere Referenzen finden Sie hier >>

Online-Marketing-Praxis seit 1993

Seit meinem ersten eigenen Startup-Unternehmen, widme ich mich in den unterschiedlichsten Positionen in diversen Unternehmen und Projekten, allen Facetten des On- und Offlinemarketings.

Keynote-Speaker

Mit meinen Impulsvorträgen rund um die Themen Kundenbindung, Kundenbeziehungsmanagement, Stammkundenmanagement und Kommunikation, gebe ich gerne Einblicke in Best-practice-Beispiele anderer Branchen.

Autor und Lehrbeauftragter

Als Autor zahlreicher Fachartikel und Lehrbeauftragter für Markenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement, gebe ich meine Erkenntnisse seit Jahren weiter. Einige meiner Fachbücher und Fachartikel sind unter anderem hier erschienen:

Publikation vom Redner mit Kundenbrille Dr. Oliver Ratajczak

Herausgeber und Fachbuchautor

Diese Bücher, die ich gerne nach Keynotes meinen Zuhörern schenke, sind von mir im Buchhandel erhältlich:

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Gerne helfe ich Ihnen dabei. So gewinnen Sie mehr Stammkunden und senken Ihre Marketing- und Vertriebskosten.

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Dr. Oliver Ratajczak

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