“Sachen” möglich machen!

Das ist meine Aufgabe als Projektleiter!

“Wenn ich wieder gehe, funktioniert mindestens einer Ihrer Businessbausteine besser, kostengünstiger oder schneller als vor dem Projektbeginn.”

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umsetzen & anpacken20 Jahre Erfahrung | mein Fokus | Referenzen | Kontakt

Projekte umsetzen & selbst mit anpacken

Projektleitung und Projektmanagement sind große Worte. Sie klingen jedoch für manch einen als ob sie so rein gar nichts mit der direkten Umsetzung zu tun hätten. Dabei ist das in Wirklichkeit ganz anders. Ein guter Projektleiter trägt maßgeblich zum Erfolg eines Projektes bei. Und das gelingt oft nur dann, wenn der Projektleiter nicht ausschließlich delegiert, sondern an den richtigen Stellen auch mit anpackt.

Die Bezeichnung» Möglichmacher «, welche ich im Rahmen eines Projekts als Projektleiter “verliehen” bekommen habe, freut mich deshalb ganz besonders. Denn genau das ist mein Ziel: Ich möchte die Projekte meiner Kunden mit umsetzen und so die Projektziele möglich machen.

Mehr als 20 Jahre Projektleitungserfahrung

In dieser Zeit habe ich viele Projekte entlang des Kundenlebenslaufs geleitet. Immer mit dem Fokus darauf die Businessbausteine meiner Kunden zu verbessern. Die folgende Abbildung gibt Ihnen einen Überblick über die Art dieser Projekte, die an den verschiedensten Punkten entlang des Kundenlebenslaufs ansetzen:

Projektleiter: Projekte entlang des Kundenlebenslaufs

Ansatzpunkte einiger meiner Projekte an den verschiedenen Businessbausteinen entlang des Kundenlebenslaufs
(von links nach rechts: Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Produktkauf, Kundenservice, Beschwerdemanagement, Wiederkauf

Mein Fokus liegt auf der ganzheitlichen Verbesserung aller Kundenprozesse.

Hier einige Ansatzpunkte der bis jetzt von mir geleiteten Projekte, sortiert nach Businessbausteinen:

Produktentwicklung

  • Entwicklung und Implementierung eines kundenzentrierten Preismodells
  • Implementierung eines Produktinformationsmanagementsystems

Marketing / Vertrieb

  • Prozessgestaltung / -optimierung im Produktmarketing
  • Online-Marketing-Konzeption und Implementierung der Vermarktungsstrategie

Produktkauf

  • Kundenzentrierte Konzeption und Implementierung von Buchungsprozessen
  • Konzeption und Anbindung einer CRM-Systems

Kundenservice / Beschwerdemanagement / Wiederkauf

  • Ist-Analyse und vollständige Neuimplementierung des Drucks von Kundendokumenten, wie z.B. Rechnungen
  • Einführung eines softwaregestützten Beschwerdemanagement-Systems
  • Fachliche und technische Implementierung eines Business-Intelligence-Tools zur Ermittlung von Prozessverbesserungen aus Beschwerdegründen
  • Analytisches CRM zur Unterstützung des Direktmarketings
  • Konzeption, Implementierung und Support einer Mystery-Shopping-Applikation

Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit

  • Konzeption und Implementierung einer europaweiten Wissensdatenbank für den Kundensupport
  • Kommunikationskatalyse
  • Einführung eines Social Intranets in allen Gesellschaften eines Konzerns

Hier können Sie direkt in meine Podcast-Folge zum Thema hineinhören:

Das sagen einige meiner Kunden über mich und meine Arbeit als Projektleiter

Referenzen für Projektleiter Dr. Oliver Ratajczak
Referenzen für den Projektleiter Dr. Oliver Ratajczak

 

Dr. Oliver Ratajaczak ist ein Möglichmacher

Dr. Oliver Ratajaczak ist ein Möglichmacher, der Lösungen sucht und findet. Bei unserem Relaun…

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Tobias Jüngert

Vice President Group Corporate Communications - DER Touristik Group
Frankfurt

Dr. Oliver Ratajaczak ist ein Möglichmacher

Dr. Oliver Ratajaczak ist ein Möglichmacher, der Lösungen sucht und findet. Bei unserem Relaunch Intranet haben wir mit ihm als Projektleiter einen Quantensprung in der Kommunikation erzielt. Punktlandung!

Tobias Jüngert

Vice President Group Corporate Communications - DER Touristik Group
Frankfurt

…deep technical understanding and commercial acumen.

Oliver’s work has been always of high quality, combining stringent project and vendor man…

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Jens Backes

Vice President Access Services - Deutsche Telekom (UK) Ltd,
London, UK

…deep technical understanding and commercial acumen.

Oliver’s work has been always of high quality, combining stringent project and vendor management with deep technical understanding and commercial acumen. I recommend him for any sort of Internet and telecommunications project at the intersection of business and technology.

Jens Backes

Vice President Access Services - Deutsche Telekom (UK) Ltd,
London, UK

Arbeitsabläufe effektiver und schneller

Dr. Ratajczak hat sich sehr schnell in die Abläufe und Strukturen unseres Unternehmens hineingedacht<...

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Nadine Schrape

Inhaberin - Golli-Thek

Arbeitsabläufe effektiver und schneller

Dr. Ratajczak hat sich sehr schnell in die Abläufe und Strukturen unseres Unternehmens hineingedacht! Durch seine Anregungen wurden festgefahrene Arbeitsabläufe effektiver und schneller. Wir sind von Herrn Ratajczak überzeugt und bedanken uns für seine Hilfe. Auch in Zukunft werden wir gerne wieder mit ihm zusammen arbeiten. 

Nadine Schrape

Inhaberin - Golli-Thek

Oliver Ratajczak muss man live erleben!

Oliver Ratajczak muss man live erleben! Mit schneller Auffassungsgabescharfem Verstand und pragmat…

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Gunnar Meyer

Manager Application Support - Kuoni Reisen AG
Zürich, Schweiz

Oliver Ratajczak muss man live erleben!

Oliver Ratajczak muss man live erleben! Mit schneller Auffassungsgabescharfem Verstand und pragmatischen Lösungen weiss er sein Publikum zu begeistern und zu überzeugen. Er ist ein hervorragender Redner, Coach und Projektleiter. Dank seines Coaching und seiner Mitarbeit bei unserer Migration auf das neue Intranet kam es zu einem termingerechten Projektabschluss, der nicht hätte besser ablaufen können.”

Gunnar Meyer

Manager Application Support - Kuoni Reisen AG
Zürich, Schweiz

Seine Lösungsansätze sind überraschend und inspirierend

Wer einen externen Blick auf interne Prozesse, Erwartungen von Kunden und Wünsche von Mitarbeitern …

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Felix Willeke

Stellvertretender Geschäftsführer / Marketing-Leiter - Lernidee Erlebnisreisen GmbH

Seine Lösungsansätze sind überraschend und inspirierend

Wer einen externen Blick auf interne Prozesse, Erwartungen von Kunden und Wünsche von Mitarbeitern werfen lassen möchte, sollte mit Oliver in den konstruktiven Infight gehen: Seine Lösungsansätze sind überraschend und inspirierend, sind dabei aber umsetzbar und haben Hand und Fuß. Er identifiziert die wesentlichen To-Dos innerhalb der vorgegeben Fragestellung präzise und sorgt für reibungslosere Prozesse.

Felix Willeke

Stellvertretender Geschäftsführer / Marketing-Leiter - Lernidee Erlebnisreisen GmbH

Wir schätzen Herrn Dr. Ratajczak als kompetenten Projektleiter

Herr Dr. Oliver Ratajczak entwickelte für uns ein Konzept zur optimierten Preisbildung touristischer Produkte. …

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Klaus Franke

Chief Financial Officer Central Europe - DER Touristik Group

Wir schätzen Herrn Dr. Ratajczak als kompetenten Projektleiter

Herr Dr. Oliver Ratajczak entwickelte für uns ein Konzept zur optimierten Preisbildung touristischer Produkte. Wir schätzen Herrn Dr. Ratajczak als kompetenten Projektleiter, der mit hohem Engagement verstanden hat unsere unterschiedlichen Fachbereiche mit der IT zu verbinden.

Klaus Franke

Chief Financial Officer Central Europe - DER Touristik Group

sehr engagierter Projektleiter und Sparringspartner

Ich habe Herrn Dr. Ratajczak als sehr engagierten Projektleiter und hilfreichen Sparr…

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Werner Toennessen

Chief Information Officer - DER Touristik Group

sehr engagierter Projektleiter und Sparringspartner

Ich habe Herrn Dr. Ratajczak als sehr engagierten Projektleiter und hilfreichen Sparringspartner kennengelernt, der es versteht sich in kurzer Zeit in neue Themen einzuarbeiten, Konzepte zu erstellen und diese auch umzusetzen.

Werner Toennessen

Chief Information Officer - DER Touristik Group

…jederzeit wieder ein Projekt mit Herrn. Dr. Ratajczak

Mehrere Male habe ich mit Herrn Dr. Ratajczak zusammen gearbeitet. Und die Antwort kann nur lauten: Jederzeit wieder. Warum? Natürlich hat er eine sc…

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Axel Doußier

Director IT Architecture - DER Touristik Group

…jederzeit wieder ein Projekt mit Herrn. Dr. Ratajczak

Mehrere Male habe ich mit Herrn Dr. Ratajczak zusammen gearbeitet. Und die Antwort kann nur lauten: Jederzeit wieder. Warum? Natürlich hat er eine schnelle Auffassungsgabe, er ist zuverlässig und brillant. Am wichtigsten ist jedoch, dass er erkennt, was der Kunde tatsächlich erwartet. Er besitzt ein sehr fundiertes technisches Wissen. Die Kombination von technischem Wissen und was der Auftraggeber tatsächlich erwartet, führt immer zu dem richtigen Ergebnis. Das alles rundet er mit der Stärke ab, auch komplizierte Sachverhalte auf das Wesentliche zu reduzieren, damit auch das Verständnis bei unterschiedlichen Projektparteien herzustellen. Immer den Kunden im Blickfeld – also jederzeit wieder ein Projekt mit Herrn. Dr. Ratajczak!

Axel Doußier

Director IT Architecture - DER Touristik Group

…würde ich ihn jederzeit weiterempfehlen!

Ich habe Dr. Oliver Ratajczak während unserer Zusammenarbeit als zuverlässigen, äußerst hilfsbereiten und souveränen Projektleiter

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Sophie Neubauer

Interne Kommunikation - DER Touristik GmbH

…würde ich ihn jederzeit weiterempfehlen!

Ich habe Dr. Oliver Ratajczak während unserer Zusammenarbeit als zuverlässigen, äußerst hilfsbereiten und souveränen Projektleiter wahrgenommen. Neben seiner fachlichen Kompetenz zeichnete er sich beim Relaunch des Social Intranets durch sein außergewöhnliches Engagement aus. Durch seine offene, freundliche und hilfsbereite Art würde ich ihn jederzeit weiterempfehlen!

Sophie Neubauer

Interne Kommunikation - DER Touristik GmbH

zielorientierter und kommunikationsstark

Ich habe Herrn Ratajczak als zielorientierten und kommunikationsstarken Projektleiter kenneng…

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Willy Gielen

Managing Director - quintessence consulting GmbH

zielorientierter und kommunikationsstark

Ich habe Herrn Ratajczak als zielorientierten und kommunikationsstarken Projektleiter kennengelernt und danke ihm für die produktive Zusammenarbeit.

Willy Gielen

Managing Director - quintessence consulting GmbH

Seine Ergebnisse sind immer ein Gewinn!

Ich habe Oliver Ratajczak bei der Einführung und Konzeption des Social Intranets COMPASS als Denker und zuglei…

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Jürgen Bacher

Applikationsmanager - DER Touristik GmbH

Seine Ergebnisse sind immer ein Gewinn!

Ich habe Oliver Ratajczak bei der Einführung und Konzeption des Social Intranets COMPASS als Denker und zugleich auch als Macher kennen und schätzen gelernt. Durch seine Projektmanagementerfahrung, seine Organisationskompetenz und sein gezieltes Rollout- Einführungswissen setzt er Dinge zeitnah um. Seine Ergebnisse sind immer ein Gewinn!

Jürgen Bacher

Applikationsmanager - DER Touristik GmbH

hervorragendes Projektmanagement-Knowhow

Sehr gutes technisches Verständnis mit der Fähigkeit, den Transfer in Richtung Marketing zu…

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Carsten Funk

Senior Manager Security - Deutsche Telekom AG

hervorragendes Projektmanagement-Knowhow

Sehr gutes technisches Verständnis mit der Fähigkeit, den Transfer in Richtung Marketing zu leisten. Zudem verfügt Herr Ratajczak über hervorragendes Projektmanagement-Knowhow.

Carsten Funk

Senior Manager Security - Deutsche Telekom AG

mit analytischem Blick und Umsetzungsorientierung

Ich schätze die Zusammenarbeit mit Herrn Dr. Ratajczak auf Grund seiner hohen Fachkompetenz und seinen sehr gu…

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Sandra Hausherr

Head of Marketing and Sales - Deutsche Telekom AG

mit analytischem Blick und Umsetzungsorientierung

Ich schätze die Zusammenarbeit mit Herrn Dr. Ratajczak auf Grund seiner hohen Fachkompetenz und seinen sehr guten Ideen. Mit analytischem Blick und Umsetzungsorientierung hat Herr Dr. Ratajczak maßgeblich zum Erfolg zahlreicher gemeinsamer Projekte beigetragen.

Sandra Hausherr

Head of Marketing and Sales - Deutsche Telekom AG

maßgeblich zum Projekterfolg beigetragen.

Herr Dr. Ratajczak zeichnet sich sowohl durch sein hohes technisches Verständnis, als auch durch seine 

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Andreas Fresi

Leiter Vertrieb - Informationstechnologiekonzern

maßgeblich zum Projekterfolg beigetragen.

Herr Dr. Ratajczak zeichnet sich sowohl durch sein hohes technisches Verständnis, als auch durch seine direkte und lösungsorientierte Kommunikation aus. Als Projektleiter hat er während unserer Zusammenarbeit als Mittler zwischen allen Projektbeteiligten maßgeblich zum Projekterfolg beigetragen.

Andreas Fresi

Leiter Vertrieb - Informationstechnologiekonzern

…efforts were much appreciated!

Thank you for all of your contributions to the project. Your efforts were much apprecia…

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Brad Granier

Program Manager - Symantec Corp.
San Francisco Bay Area, USA

…efforts were much appreciated!

Thank you for all of your contributions to the project. Your efforts were much appreciated!

Brad Granier

Program Manager - Symantec Corp.
San Francisco Bay Area, USA

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