Ich bin Ihre Kundenbrille.

Mein schlägt für Ihre Kundenprozesse.

Als Berater, Redner und Sparringspartner helfe ich Unternehmen dabei
mehr Interessenten, mehr Kunden und mehr Stammkunden zu gewinnen.

Dr. Oliver Ratajczak

Einige der Unternehmen, die mir bereits vertrauen:

Meine Fachbücher:

FLURFUNK 3.0 - Ihr Erfolgsgeheimnis dauerhafter Kundenbindung Verbesserung von Projektmanagement, Zusammenarbeit, Wissensmanagement & Motivation mit Unternehmenswikis

Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen

Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Praxis-Tipps SOCIAL INTRANET 2.0 Optimierung von Projektmanagement, Zusammenarbeit, Wissensmanagement & Motivation mit Unternehmens-Wikis am Beispiel von Atlassian Confluence

Meine Fachartikel sind hier erschienen: