Mein ❤ schlägt für Ihre Kundenprozesse!

Als Berater, Redner und Sparringspartner helfe ich Unternehmen dabei
mehr Interessenten, mehr Kunden und mehr Stammkunden zu gewinnen.

Das kann ich auch für Ihr Unternehmen tun

Einige der Unternehmen, die mir bereits vertrauen:

Meine Fachbücher:

FLURFUNK 3.0 - Ihr Erfolgsgeheimnis dauerhafter Kundenbindung Verbesserung von Projektmanagement, Zusammenarbeit, Wissensmanagement & Motivation mit Unternehmenswikis

Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen

Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Praxis-Tipps SOCIAL INTRANET 2.0 Optimierung von Projektmanagement, Zusammenarbeit, Wissensmanagement & Motivation mit Unternehmens-Wikis am Beispiel von Atlassian Confluence

Meine Fachartikel sind hier erschienen:

Kundenorientiertes Denken und Handeln führt zu exzellentem Service und Kundenbegeisterung!

Sorgen auch Sie mit kundenorientiertem Vorgehen dafür, dass Ihre Kunden zu langfristigen Stammkunden werden!

Kundenorientierung heißt dabei nicht, dass Sie Ihren Kunden einfach immer alles recht machen müssen. Kundenorientierung nach meiner Definition bedeutet, dass Sie die Kundenprozesse Ihres Unternehmens aus Kundenperspektive so gestalten, dass Sie Ihre Kunden in einer partnerschaftlichen Kundenbeziehung mit Ihren Produkten und Dienstleistungen begeistern!
Nur so sichern Sie sich den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens und sind Ihrem Wettbewerb dabei stets eine Nasenlänge voraus!