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Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme...

Ich freue mich auf Ihren Anruf. Ich freue mich auch auf Ihre E-Mail. Gerne erreichen Sie mich auch per Brief. Sie möchten sich beschweren?
Ich bin Ihre Kundenbrille.

Wissen Sie wie Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen aus dem Blickwinkel Ihrer Kunden wirken?

Der Blick durch die Kundenbrille beleuchtet Ihre internen Abläufe und Strukturen von außen und macht Verbesserungspotential sichtbar:


Für optimierte Kundenprozesse, neue Impulse im Marketing, verbesserte Kundenbeziehungen und eine aktive Kommunikation.


Konnte ich Ihre Interesse wecken? Dann freue ich mich auf ein persönliches Gespräch.

Herzlichst Ihr


Signatur

Dr. Oliver Ratajczak - Ich bin Ihre Kundenbrille ®
 

Meine Buchempfehlung

Fachbuch "Erfolgreiches Beschwerdemanagement"

Beschwerdemanagementbuch-CoverIm September 2010 habe ich das Fachbuch "Erfolgreiches Beschwerdemanagement - Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit" im Gabler Verlag (Springer Fachmedien Wiesbaden) herausgegeben. Die allesamt dem "Arbeitskreis Beschwerdemanagement" angehörenden Autoren bieten wertvolle Praxistipps.

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Neuigkeiten

Neuer Fachartikel im Branchenforum Zoo & Garten erschienen

Branchenforum Zoo GartenSoeben wurde mein Artikel "Die indirekte Beschwerde - Einfluss der neuen Medien und die Bedeutung der Bewertungsportale" in der Ausgabe 05/2012 im Branchenforum Zoo & Garten veröffentlicht.
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Blickwinkel-Kunde-BLOG

Wenn die Preisauszeichnung nicht nur den Kunden verwirrt...

Preisauszeichnungen, die nicht nur die Kunden verwirrenNormal-Einzelpreis

Als ich die folgende Preisauszeichnung im Werbeprospekt eines großen Einzelhändlers sah, schwante mir "böses". Dort stand Folgendes:
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